Q&Aプラットフォーム「ナレッジ」利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社コレックホールディングス（以下「当社」といいます。）が提供するQ&Aプラットフォーム「ナレッジ」（以下「本サービス」といいます。）の提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものです。

第１条（定義）

1. 本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。

(1) 「ユーザー」とは、本サービスを利用するすべての個人または法人をいいます。
(2) 「質問者」とは、本サービスにおいて質問を投稿するユーザーをいいます。
(3) 「回答者」とは、本サービスにおいて回答を投稿するユーザーをいいます。
(4) 「回答者権限」とは、回答者のみに付与される本サービスの権限をいいます。
(5) 「連携SNS」とは、X（旧Twitter）、noteその他当社が本サービスの機能提供のために連携を認めた外部のソーシャル・ネットワーキング・サービス、ブログサービス、投稿サービスその他外部サービスをいいます。
(6) 「外部連携」とは、本サービスへのアカウント登録済のユーザーが、本サービスに対し、前号に定める連携SNSを連携することをいいます。
(7) 「投稿データ」とは、ユーザーが本サービスを利用して投稿、送信またはアップロードした文章、画像、動画、リンク、プロフィール情報その他一切のデータをいいます。
(8) 「権利侵害申告」とは、投稿データが第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害しているとして、権利者またはその代理人等から当社に対してなされる申告をいいます。

第２条（適用および同意）

1. 本規約は、すべてのユーザーに適用されます。

2. ユーザーは、本サービスのアカウント登録、外部連携、質問・回答の投稿その他本サービスの利用にあたり、本規約および当社が別途定めるプライバシーポリシーの内容を確認し、これらに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

3. ユーザーが本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。

第３条（利用料金および広告掲載）

1. 本サービスの利用料金は無料です。

2. 当社は、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。

第４条（ユーザー権限）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の区分に応じた利用権限を付与されるものとします。

(1) アカウント未登録のユーザー
本サービスにおいて投稿された内容を閲覧する権限のみを有します。
(2) アカウント登録済で、かつ、外部連携を行っていないユーザー
前号の権限に加え、本サービスにおいて質問を投稿する権限を有します。
(3) 外部連携済のユーザー
前号の権限に加え、本サービスにおいて回答を投稿する権限を有します。

第５条（アカウント登録）

1. アカウント登録方法は、以下のとおりとします。

(1) Googleアカウントを用いた認証
(2) 電子メールアドレスを用いた認証
(3) その他当社所定の方法

第６条（外部連携）

1. 外部連携の方法は、以下のとおりとします。なお、当社は、保守管理、不正利用防止、なりすまし防止、権利侵害対応または連携状態の確認のために必要と判断した場合、いつでもユーザーに対し連携状況の再認証を求めることができます。

(1) X（旧Twitter）のAPIを通じた連携認証
(2) noteの指定文字列を自己のプロフィール末尾に記載したうえで、当社が手動承認する方法
(3) その他当社が別途指定する方法

2. 前項第２号に定める方法で外部連携を行ったユーザーは、外部連携が完了した後、自己のプロフィール上のnote指定文字列を任意のタイミングで削除することができます。

3. 外部連携の承認は、当社所定の方法によりユーザーが当該時点において外部SNSアカウントと本サービスアカウントを紐づける手続を行ったことを示すものにすぎず、それにより、ユーザーの本人性、実在性、経歴、保有資格、専門性、所属、公式性、反社会的勢力非該当性、連携SNSアカウントの継続的な管理権限、および投稿内容の真実性、正確性、適法性、有用性を保証するものではありません。

4. ユーザーは、外部連携を行った場合、連携SNSアカウントが開示される状態になることについて、あらかじめ承諾するものとします。

5. 外部連携の承認には、運用状況等により承認までに時間を要する場合があり、ユーザーはこれをあらかじめ承諾するものとします。

6. 以下の各号に掲げる事態が発生した場合、当社は、事前の通知なく、ユーザーに対し回答者権限の一時停止、投稿制限、アカウント停止、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。

(1) 外部連携済のユーザーが当社から連携状況の再認証を求められた場合において、当社の定める期間内に再認証を完了しない場合
(2) ユーザーが外部連携した連携SNSアカウントの同一性または管理権限を当社が合理的に確認できない場合
(3) ユーザーが外部連携した連携SNSアカウントの表示内容、公開範囲、管理状態その他の変更により本人性、同一性、公式性または正当な管理権限に疑義が生じたと当社が判断した場合
(4) 外部連携済のユーザーの連携SNSアカウントが、過去に認証を受けたアカウントと異なると合理的に疑われる場合

7. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、外部連携プロセス、承認の遅延、再認証の要求、回答者権限の停止その他本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

8. ユーザーは、外部連携済の連携SNSアカウントの利用において、実在する特定の個人、法人、団体、専門家等を騙るなりすまし行為、または自身の権威、資格、所属、公式性その他の属性を不当に偽装する行為を行ってはなりません。

9. ユーザーによる前項の行為の他、虚偽の権威付け、無関係のSNSアカウントの紐づけ、またはその他不正な外部連携に起因して、当社が第三者から損害賠償請求、クレーム、権利侵害申告、公的機関からの調査その他の対応を求められた場合、当該ユーザーは自己の費用と責任においてこれを解決し、当社が被った一切の損害、損失および費用を賠償するものとします。

10. ユーザーは、外部連携済の連携SNSアカウントについて以下の事態が発生した場合は、直ちに当社に通知し、当該事態の発生後に当該連携SNSアカウントを本サービス上の本人性、同一性、資格、所属、権威または信用を示す表示として利用してはならないものとします。

(1) 当該連携SNSアカウントの管理権限を喪失した場合
(2) 第三者に管理権限を移転した場合
(3) 第三者と共同で管理する状態となった場合
(4) その他当社が当該ユーザーによる正当な管理権限もしくは同一性を合理的に確認できない、またはそのおそれのある状態となった場合

第７条（利用上の留意事項）

1. 質問者は、当社所定の範囲において、他のユーザーに対して表示名その他当社が定める識別情報を表示せずに匿名で質問を投稿することができますが、投稿した質問を自身により削除または修正することはできません。なお、本項にいう「匿名」とは、他のユーザーに対して当社所定の識別情報が表示されないことを意味し、当社が質問者を識別できないこと、または法令、裁判手続、公的機関からの要請、権利侵害対応、不正利用調査、紛争対応その他必要な場合に、当社が質問者に関する情報を保存、利用または開示しないことを意味するものではありません。

2. 回答者が投稿した自身の回答は、原則として投稿から３時間以内であれば削除可能です。ただし、他のユーザーから返信のあった回答は、投稿から３時間以内であっても自身により削除することはできません。

第８条（未成年ユーザーによる利用）

1. 未成年者のユーザーが本サービスを利用する場合、アカウント登録、質問・回答の投稿、閲覧その他本サービスの利用について、あらかじめ法定代理人の適切な同意を得るものとします。

2. 未成年者のユーザーが本サービスを利用した場合、当社は、当該ユーザーが本サービスの利用および本規約への同意について、法定代理人の同意を得ているものとして取り扱うことができます。

3. 当社は、未成年者のユーザーが法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用している疑いがあると判断した場合、または未成年者による本サービスの利用が不適切であると判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーの利用制限、回答者権限の停止、アカウント停止、投稿データの削除または非表示化、その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。

4. 未成年者が法定代理人の同意なく本サービスを利用したことが判明した場合であっても、当社は、法令上必要な範囲を除き、投稿データ、利用履歴、不正利用防止記録、権利侵害対応記録、紛争対応記録その他本サービスの安全な運営に必要な記録を直ちに削除する義務を負わないものとします。

第９条（アカウントの管理責任）

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのアカウントおよび外部連携する連携SNSアカウントの認証情報を適切に管理および保管するものとします。

2. ユーザーは、自己の本サービスアカウントを第三者に譲渡、貸与、名義変更、売買、共有してはならないものとします。

3. 当社は、本サービスへのログインまたは連携SNSアカウントを通じた外部連携操作が確認された場合、これを当該ユーザー本人による正当な利用とみなすことができます。

4. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、第三者による不正利用、譲渡、貸与、乗っ取り、管理不十分、連携SNSアカウントの管理権限の喪失その他ユーザーのアカウント管理に起因してユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第10条（コンテンツの著作権と利用許諾）

1. ユーザーが本サービス上に投稿した投稿データに関する著作権は、当該ユーザーまたは正当な権利を有する第三者に留保されます。

2. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、投稿データの複製、翻案、改変、要約、抜粋、形式変換、表示、配信、保存、バックアップ、検索、ランキング、品質改善、違反検知、権利侵害対応、不正利用防止、および本サービス自体の広告宣伝、その他本サービスの運営上必要な範囲で、投稿データを日本国内外で無償かつ非独占的に利用する権利を期限の定めなく許諾するものとします。

3. ユーザーは、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して、前二項に基づく利用に関して著作者人格権を行使しないものとします。

4. ユーザーは、当社に対し、自らが投稿する投稿データが、第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権、ならびに肖像権、プライバシー権、名誉権、個人情報、営業秘密その他いかなる権利または利益も侵害していないこと、および当該投稿データを本サービスに投稿し、当社に対して本条に基づく利用許諾を行う正当な権限を有していることを表明し、保証するものとします。

5. ユーザーの投稿データに起因または関連して、第三者から当社に対し、権利侵害を理由とするクレーム、損害賠償請求、差止請求、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（情報流通プラットフォーム対処法）」その他関連法令に基づく発信者情報開示請求、送信防止措置の申出、削除申出その他の請求または申告がなされた場合、当該ユーザーは自己の責任と費用負担においてこれを処理解決するものとします。

6. 前項の紛争に起因して当社が損害、損失または費用を被った場合、ユーザーは、当社からの請求に基づき、当社が被った一切の損害、損失および費用を直ちに補償するものとします。

第11条（免責事項および責任制限）

1. 当社は、本サービス上に提供される投稿データ、質問・回答の内容、回答者のプロフィール情報、連携SNS情報その他本サービス上の一切の情報について、その正確性、完全性、最新性、適法性、有用性、専門性、安全性、第三者の権利を侵害していないこと、および特定の目的への適合性を保証するものではありません。

2. 本サービス上の回答は、一般的な情報提供、意見表明または経験の共有を目的とするものであり、医療行為、診断、治療方針の決定、法律相談、税務代理、投資助言その他法令上資格または登録を要する個別具体的な助言を構成するものではありません。

3. 本サービスにおける医療、法律、税務等に関する情報の交換は、回答者と質問者との間に、医師と患者、弁護士と依頼者、税理士と依頼者、その他専門家と依頼者に類する関係を生じさせるものではありません。

4. ユーザーは、医療上の緊急事態、法的期限、税務申告期限、生命、身体または財産に重大な影響を及ぼす事項について、本サービス上の回答のみに依拠してはならず、必要に応じて資格を有する専門家、公的機関その他適切な相談先に直接相談するものとします。

5. 当社は、回答者が自称する資格、所属、経歴、専門性について、別途明示した場合を除き、確認、審査または保証を行いません。

6. 当社は、法令上の制限がない場合かつ本サービス内で明示的に定めている場合を除き、弁護士、医師、税理士その他専門家の紹介、斡セン、仲介または代理を行いません。

7. ウィルス被害、天変地異による被害、通信回線の障害、コンピューター等の障害、ソフトウェアの障害、データへの不正アクセスによる被害、連携SNSのAPIの仕様変更、制限、障害、停止、認証失効、アカウント凍結、削除、非公開化その他外部サービス側の事由等により、本サービスの一部または全部が利用できなくなった場合であっても、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、これに起因する損害について一切責任を負いません。

8. 当社は、本サービス内外において、ユーザー間またはユーザーと第三者の間で生じた取引、連絡、紛争、連携SNS等のユーザー個別アカウントへの誹謗中傷、権利侵害、金銭トラブル、嫌がらせ行為、その他一切のトラブルについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

9. 当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、事業機会の喪失、データ喪失、信用毀損その他通常生ずべき損害を超える損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

第12条（禁止事項）

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為。
(2) 自殺、自傷行為、薬物乱用その他生命または身体に危険を及ぼす行為を誘発、助長または予告する行為。
(3) 児童ポルノまたはこれに該当するおそれのある画像、動画その他データの投稿、児童虐待にあたる行為、またはこれらを誘発もしくは助長する行為。
(4) わいせつ、暴力的、猟奇的、過激な描写その他公序良俗に反する内容を投稿する行為。
(5) 当社、本サービスの他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権、個人情報、秘密情報、未公開情報その他の権利または利益を侵害する行為。
(6) 特定の人種、民族、国籍、信条、性別、性的指向、性自認、社会的身分、障害、疾病その他の属性に対する不当な差別的発言、ヘイトスピーチその他これらに類する行為。
(7) ファクトチェック等により反真実であることが明らかであるにもかかわらず、社会的混乱、健康被害、財産被害その他重大な不利益を生じさせるおそれのある偽情報または誤情報を投稿または拡散する行為。
(8) 実在する特定の個人、法人、団体、専門家等を騙るなりすまし行為、ならびに無関係のSNSアカウントを紐づけて本人性、所属、資格、権威または公式性を偽装する行為。
(9) 医療、法律、税務等の専門的な資格または登録が要求される事項について、法令で禁じられている無資格相談、無資格業務、誤認表示その他これらに類する行為。
(10) 当社が個別に許諾した場合を除き、本サービスを商業目的、広告目的、勧誘目的またはアフィリエイト目的に利用する行為。
(11) 特定の商品、サービス、外部サイト、SNS、アフィリエイトリンクその他外部媒体へ過度または不適切に誘導する行為。
(12) 生成AIその他自動生成技術を利用して作成した回答を、情報の正確性、適法性および第三者の権利侵害の有無を確認することなく投稿する行為。
(13) フィッシングサイトへの誘導、マルウェアその他有害なプログラムの配布、詐欺的リンクその他第三者に不利益または損害を与える外部URLを投稿する行為。
(14) 本サービスのネットワーク、システム、サーバー等に過度な負荷をかける行為。
(15) 本サービスの運営を妨害し、または妨害するおそれのある行為。
(16) 当社により削除、非表示化、投稿制限、回答者権限停止、アカウント停止その他の措置を受けた投稿データと同一または実質的に同一の内容を再投稿する行為。
(17) 別アカウント、第三者のアカウント、連携SNSアカウントの変更その他の方法により、当社の措置を回避し、または回避しようとする行為。
(18) 権利侵害、なりすまし、不正利用その他本規約違反に該当する行為を反復または継続する行為。
(19) その他、当社が不適切と判断する行為。

第13条（投稿データの削除等および権利侵害申告）

1. 当社は、ユーザーによる法令および本規約違反等を防止するため、ユーザーの投稿データが本規約に違反し、または違反するおそれがないかを確認する場合があります。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。

2. 当社は、権利侵害申告を、当社所定のお問い合わせフォームその他当社が指定する方法により受け付けます。

3. 権利侵害申告を行う者は、対象となる投稿データのURL、侵害されている権利の内容、権利者であることまたは権利者から申告権限を付与されていることを示す資料、侵害理由、連絡先その他当社が必要と定める情報を提出するものとします。

4. 当社は、本条第１項の確認、本条第２項および第３項による権利侵害申告または公的機関から申出、照会、請求もしくは調査要請があった場合において、ユーザーの投稿データが本規約に違反し、もしくは違反するおそれがあると判断したときまたは保守管理上必要と判断したときは、事前に通知することなく、当該投稿データの削除、非表示化、送信防止措置、投稿者への照会、反論機会の付与、再投稿防止措置、アカウント停止その他あらゆる必要な措置を講じることができます。

5. 当社は、「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律（情報流通プラットフォーム対処法）」その他関連法令に基づき開示または通知が義務付けられる場合を除き、本条に基づく措置を行った理由、判断基準、調査内容または申告者に関する情報を開示する義務を負いません。

6. 当社は、法令に基づく開示請求、権利侵害対応、不正利用防止、セキュリティ確保および紛争対応のため、ユーザーのアクセスログ、IPアドレス、タイムスタンプ、ユーザーエージェント、投稿履歴、操作履歴その他必要な情報を取得および保存することがあります。

7. 権利侵害が合理的に疑われる場合、または法令、公的機関、裁判所その他正当な権限を有する者から要請があった場合、当社は、法令に従い、前項の情報を被害者、公的機関、裁判所その他必要な第三者に開示することがあります。

8. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本条に基づく措置または不措置によりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第14条（利用停止・アカウント削除）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知をすることなく、本サービスの利用停止、投稿制限、回答者権限の停止または剥奪、アカウント停止、アカウント削除その他必要な措置を講じることができます。

2. 当社は、外部連携済の連携SNSアカウントについて、削除、非公開化、凍結、利用制限、API連携の失効、仕様変更、障害、認証情報の失効、その他当社が連携状態、同一性または管理権限を合理的に確認できない事由が生じた場合、その理由およびユーザーの帰責性の有無を問わず、回答者権限の一時停止、投稿制限、アカウント停止その他必要な措置を講じることができます。

3. 当社は、必要に応じて、再認証手続または代替認証手段を提供することがあります。ただし、当社は、連携SNSの継続的な提供、API仕様、外部サービス上のアカウント状態、再認証の成功、または回答者権限の継続を保証するものではありません。

4. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第15条（退会・アカウント削除時のデータ保持）

1. ユーザーは、当社の定める手続を完了することにより、本サービスから退会し、自己のアカウントの削除を請求することができます。

2. ユーザーの自主的な退会手続の完了後、または当社によるアカウント停止、アカウント削除その他の措置後であっても、当社は、本サービスにおける質問・回答の文脈維持、サービスの継続性確保、権利侵害対応、法令対応、紛争対応、不正利用防止その他合理的に必要な範囲において、当該ユーザーが過去に投稿した投稿データを保持、掲載または利用することができます。

3. 当社は、法令対応、権利侵害対応、紛争対応、不正利用防止その他合理的に必要な場合を除き、退会またはアカウント削除後の投稿データに表示されるユーザー名、プロフィール画像、連携SNSアカウント情報、外部プロフィールURLその他退会ユーザーを直接識別し得る表示情報について、合理的な期間内に削除、非表示化、匿名化または「退会済みユーザー」等の表示への置換を行うものとします。

4. 投稿データ内に、本人または第三者を識別し得る情報、要配慮個人情報、プライバシーを侵害する情報、権利侵害情報その他法令上または社会通念上不適切な情報が含まれる場合、当社は、本人または権利者からの請求、適用法令、本サービスの運営上の必要性および当社の判断に基づき、当該情報の削除、非表示化、匿名化、仮名化その他必要な措置を講じることがあります。

5. 投稿データ全体の削除、非表示化または編集の可否は、投稿内容、他のユーザーとの関係、質問・回答の文脈、法令上の要請および本サービスの運営上の必要性を踏まえて当社が判断します。

6. 当社は、法令対応、権利侵害対応、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ確保その他本サービスの安全な運営のため、退会またはアカウント削除後であっても、ユーザーに関する一定の情報を必要な範囲で保持することがあります。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 当社およびユーザーは、相手方に対し、自己または自己の役員等が、反社会的勢力等に該当しないこと、および不当な関係を有しないことを表明し、かつ将来にわたって該当しないことを確約します。

2. 当社およびユーザーは、相手方に対し、自らまたは自己の役員等が、第三者を利用して暴力的な要求行為、脅迫的な言動、信用毀損行為その他これらに類する行為を行わないことを確約します。

3. 当社またはユーザーは、相手方が前二項の確約に反したことが判明したときは、何らの催告を要せずして契約を解除し、かつ被った損害の賠償を請求することができます。

4. 前項の規定により契約を解除された相手方は、当該解除により損害が生じたとしても、契約を解除した者に対しその賠償を請求することはできません。

第17条（緊急通報機能の非提供）

1. 本サービスは、警察機関、海上保安機関、消防機関その他の機関への緊急通報手段を提供するものではありません。

第18条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、セキュリティ上の必要性その他相当の事由がある場合、民法第548条の4が定める定型約款の変更要件を満たす合理的な範囲に限り、ユーザーの個別の承諾を得ることなく本規約を変更することができます。

2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期およびその内容を、本サービス上での掲示その他適切な方法により、あらかじめ周知するものとします。

3. 変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、当該ユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなします。ただし、法令上、ユーザーの個別同意その他の手続が必要となる変更については、当社は当該手続を行うものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。

2. 本規約または本サービスに起因し、あるいは関連してユーザーと当社との間に生じた紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

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