プライバシーポリシー

株式会社コレックホールディングス（以下「当社」といいます。）は、Q&Aプラットフォーム「ナレッジ」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報その他ユーザーに関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報および利用目的）

当社は、本サービスにおいて、以下の情報を取得し、それぞれに定める目的の範囲内で利用します。

1. ユーザーから直接取得する情報

取得する情報

• 1. アカウント登録情報
  メールアドレス、パスワードその他ログイン認証に必要な情報、認証情報、ユーザー名その他アカウント登録に必要な情報
• 2. プロフィール情報
  表示名、プロフィール文、プロフィール画像、自己紹介、連携SNS情報その他ユーザーが登録または表示する情報
• 3. 本サービス内での投稿情報
  質問、回答、コメント、画像、動画、リンクその他ユーザーが投稿、送信またはアップロードした情報
• 4. 本サービス内での行動履歴
  閲覧履歴、投稿履歴、回答履歴、検索履歴、クリック履歴、利用日時、操作履歴その他本サービスの利用に関する情報
• 5. お問い合わせ情報
  お問い合わせ、権利侵害申告、開示等請求、苦情、相談その他当社に対して提供された情報
• 6. 本人確認または権限確認に関する情報
  当社が必要に応じて取得する本人確認、代理権確認、法定代理人同意確認その他確認手続に必要な情報

利用目的

• 1. ログイン認証、本人確認およびアカウント管理のため
• 2. 本サービスの提供、維持、保護および運営のため
• 3. 質問、回答、プロフィールその他本サービス上の表示機能を提供するため
• 4. ユーザーへの連絡、通知、問い合わせ対応、権利侵害申告対応、開示等請求対応、苦情および相談対応のため
• 5. 利用規約違反、不正利用、なりすまし、スパム、権利侵害その他不適切な行為の調査、検知、防止および対応のため
• 6. 本サービスの安全性確保、セキュリティ向上、不具合対応、保守管理のため
• 7. サービス改善、新機能開発、利用状況分析、統計データ作成のため
• 8. 法令、裁判手続、公的機関からの要請、情報流通プラットフォーム対処法その他関連法令に基づく請求または申告に対応するため
• 9. 紛争対応、証拠保全、権利行使または防御のため

2. 外部連携機能により取得する情報

本サービスでは、ログイン認証、外部SNSアカウントとの紐づけ確認、回答者権限の付与、不正利用防止およびなりすまし防止のため、ユーザーの同意またはユーザーによる連携操作に基づき、Google、X（旧Twitter）、noteその他当社が指定する外部サービスと連携し、以下の情報を取得することがあります。

取得する情報

• 1. 各外部サービスの認証識別子、ユーザーID、アカウントID
• 2. メールアドレス
• 3. アカウント名、氏名、クリエイター名、表示名
• 4. プロフィール画像、公開プロフィール文、自己紹介文
• 5. アカウントURL、プロフィールURL
• 6. OAuth認証その他外部サービス連携に必要な情報
• 7. その他各外部サービスのAPI等を通じてユーザーが連携を許諾した公開情報
• 8. 外部SNS連携の確認、手動承認、再認証、不正利用防止およびなりすまし防止のために必要な情報（指定文字列の掲載状況、確認日時その他連携確認に必要な情報を含みます。）

利用目的

• 1. 本サービスにおけるログイン認証のため
• 2. ユーザーへの連絡およびアカウント管理のため
• 3. 外部サービスのアカウント管理者であることを確認するため
• 4. 本サービス上での回答者表示、外部連携状況の明示のため
• 5. 回答者権限の付与、維持、停止、再認証または剥奪の判断のため
• 6. スパム、不正利用、なりすまし、権利侵害その他不適切な行為の防止および対応のため
• 7. 紛争対応、権利侵害対応、法令対応および証拠保全のため

3. 技術情報およびアクセスログ

取得する情報

• 1. IPアドレス
• 2. ユーザーエージェント
• 3. Cookieその他識別子
• 4. 端末情報、ブラウザ情報、OS情報
• 5. アクセス日時、閲覧URL、リファラー
• 6. 操作履歴、エラーログ、認証ログ
• 7. セキュリティイベント、スパム判定情報、不正検知情報

利用目的

• 1. 本サービスの提供、維持、保守および改善のため
• 2. ログイン認証、セッション管理およびセキュリティ確保のため
• 3. 不正利用、スパム、なりすまし、権利侵害その他不適切な行為の検知、防止および対応のため
• 4. アクセス解析、利用状況分析、統計データ作成のため
• 5. 法令対応、権利侵害対応、紛争対応および証拠保全のため

第2条（ユーザーに関する情報の公開）

1. 当社は、本サービスの性質上、回答者がどの外部SNSアカウントと連携して発信しているかを明示する目的で、回答者が連携した外部SNSアカウント等の識別情報、ユーザーID、アカウント名、プロフィールURL、プロフィール画像その他当社が定める情報を、本サービス内において一般に公開することがあります。

2. ユーザーは、回答者として登録し外部サービスとの連携を行った時点で、前項に基づく情報の公開についてあらかじめ承諾するものとします。

3. 前二項に基づく表示は、当社所定の方法により外部SNSアカウントとの紐づけ確認が行われたことを示すものにすぎず、当社が回答者の本人性、実在性、資格、経歴、専門性、所属、公式性または発信内容の真実性、正確性、適法性を保証するものではありません。

4. ユーザーが退会した場合、または当社がアカウント削除その他の措置を行った場合、当社は、法令対応、権利侵害対応、紛争対応、不正利用防止その他合理的に必要な場合を除き、過去の投稿データに表示される連携SNSアカウント情報、プロフィールURL、プロフィール画像その他退会ユーザーを直接識別し得る表示情報について、合理的な期間内に削除、非表示化、匿名化または「退会済みユーザー」等の表示への置換を行うものとします。

第3条（投稿データと個人情報の取扱い）

1. 本サービス上にユーザー自身が公開の意図をもって投稿したQ&Aの文章等のコンテンツは、本サービスの性質上、退会後またはアカウント削除後も、Q&Aの文脈維持、サービスの継続性確保、権利侵害対応、法令対応、紛争対応、不正利用防止その他合理的に必要な範囲で保持、掲載または利用される場合があります。

2. ただし、当該投稿データに、本人または第三者を識別し得る情報、要配慮個人情報、プライバシーを侵害する情報、権利侵害情報その他法令上または社会通念上不適切な情報が含まれる場合、当社は、本人または権利者からの請求、適用法令、本サービスの運営上の必要性および当社の判断に基づき、当該情報の削除、非表示化、匿名化、仮名化その他必要な措置を講じることがあります。

3. 投稿データ全体の削除、非表示化または編集の可否は、投稿内容、他のユーザーとの関係、Q&Aの文脈、法令上の要請および本サービスの運営上の必要性を踏まえて当社が判断します。

4. ユーザーが「匿名」で質問を投稿できる場合であっても、当該匿名性は他の一般ユーザーに対する表示上の匿名性を意味するものであり、当社がユーザーを識別できないこと、または法令対応、権利侵害対応、不正利用調査、紛争対応その他必要な場合にユーザーに関する情報を保存、利用または開示しないことを意味するものではありません。

第4条（クッキー（Cookie）等の使用および外部送信について）

1. 当社は、ユーザーの利便性向上、アクセス状況の解析、広告配信、広告効果測定、セキュリティ確保、サービス改善その他本サービスの運営必要な目的で、Cookie、広告識別子、端末識別子その他の技術を利用することがあります。

2. 当社は、前項の目的のため、ユーザーの端末から外部事業者に情報を送信することがあります。

3. 送信される情報、送信先事業者、当社における利用目的、送信先事業者における利用目的、その他必要な事項は、「外部送信先一覧」に記載します。

外部送信先一覧

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

• 1. 法令に基づく場合
• 2. 情報流通プラットフォーム対処法その他関連法令に基づく発信者情報開示請求、送信防止措置の申出、削除申出、調査照会その他法令上必要な手続に対応する場合
• 3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合であって、承継前の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱うとき
• 7. その他法令により認められる場合

第6条（個人情報の取扱いの委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の業務委託先に委託することがあります。

2. 当社は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、委託先の選定、契約締結、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の提供の任意性）

本サービスにおける個人情報の提供はユーザーの任意です。ただし、本サービスの提供に必須となる情報、メールアドレス、認証情報、外部連携情報その他当社が必要と定める情報をご提供いただけない場合、アカウント登録、ログイン、回答者としての活動、外部SNS連携、問い合わせ対応その他本サービスの一部または全部を利用できない場合があります。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、アクセス制御、権限管理、ログ管理、暗号化、委託先管理、従業者教育その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。なお、当社が保有個人データの安全管理のために講じた措置の具体的内容については、本本人からの求めに応じて遅滞なく回答します。

第9条（情報の保存期間）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーに関する情報を保存します。

2. 当社は、不正利用防止、セキュリティ確保、権利侵害対応、法令対応、紛争対応および証拠保全のため、IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、操作履歴、投稿履歴、外部SNS連携確認記録その他必要な情報を保存することがあります。

3. 保存期間は、法令上必要な期間、権利侵害または紛争対応に合理的に必要な期間、当社が別途公表する期間、または利用目的の達成に必要な期間とします。

4. 当社は、利用目的の達成後、法令対応、権利侵害対応、紛争対応、不正利用防止その他合理的な保持理由がない情報について、遅滞なく削除、匿名化または安全な方法で保管制限するよう努めます。

第10条（保有個人データに関する事項および開示等の請求手続）

1. 当社は、本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求があった場合、法令に従い、遅滞なく対応します。

2. 開示等の請求は、末尾に記載の「個人情報苦情及び相談窓口」までご連絡ください。当社所定の手続をご案内します。

3. 開示等の請求にあたっては、本人確認書類、代理人による請求の場合の代理権確認書類、その他当社が必要と定める情報の提出を求めることがあります。

4. 当社は、法令に基づき開示等に応じる義務を負わない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、その他法令上認められる場合、開示等の全部または一部に応じないことがあります。

5. 投稿データの取扱いについては、第3条に定めるとおりとします。投稿データ全体の削除、非表示化または編集の可否は、投稿内容、他のユーザーとの関係、Q&Aの文脈、法令上の要請および本サービスの運営上の必要性を踏まえて当社が判断します。

第11条（個人情報苦情及び相談窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、権利侵害申告および当社が保有個人データの安全管理のために講じた措置に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

会社名：株式会社コレックホールディングス
住所：東京都豊島区南池袋2-32-4 南池袋公園ビル
個人情報保護管理者：副社長
代表者：栗林憲介
お問い合わせフォーム：https://qa-knowledge.jp/contact