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質問者
PCMAXにログインできない…同じ経験した人どうやって解決しましたか？
PCMAXに以前は普通にログインできていたのですが、久しぶりにアクセスしたらIDかパスワードが分からずログインできなくなってしまいました。 機種変更や電話番号の変更が原因なのかもと思っていますが、公式のヘルプを見ても自分のケースに当てはまるのか判断できません。 同じようにログインできなくなった経験がある方、原因は何でしたか？再登録が必要だったのか、それとも問い合わせで復旧できたのか、実際にどう対処したのか教えてください。
回答1件
追い飯先生
僕も以前、登録していたメアドがわからなくなり、電話番号も登録していなかったため、ログインできなくなったことがあります。 その際は、公式のヘルプセンターを利用しました。 チャットで質問→有人サポートで以前登録した情報との照合が行われ、本人だと認定されれば以前の情報を引き継いで新しくログインできます。 復旧までにかかった時間は3時間で非常にスムーズだった印象があります。 質問者様の状況ですが、電話番号が変わったとしても、ログイン時に以前の番号を入力すればログイン自体は可能です。 できない場合は、電話番号を登録していなかったんだと思います。 私はそうでした、他のマチアプの感覚で電話番号登録した気でいましたが、実はしていなかったというパターンだと思います。 まずは、公式のヘルプセンターに相談してみるのがおすすめですよ 以下にアドレスを貼っておくのでご活用ください。 https://pcmax.jp/pcm/qa.php
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